Kommunicerat 27 februari 2026
Denna information riktar sig till dig som kund och beskriver justeringar som träder i kraft den 1 mars och 1 april. Syftet är att ge en tydlig redogörelse för bakgrund, motiv och effekt av förändringarna, samt att säkerställa att du har tillgång till korrekt och relevant information.
Justeringarna omfattar en uppdatering av vår produktkatalog för utvalda huvudprodukter och tilläggstjänster, och gäller för såväl befintliga som nya kunder, både med och utan bindningstid.
Det är viktigt att förtydliga att dessa förändringar inte påverkar din bindningstid, och att de inte innebär någon förlängning eller förnyelse av befintliga avtal.
Bakgrund till villkorsändringar och vad som gäller från 1 mars
Vi genomför regelbundet översyner av prissättning, produktstruktur, serviceomfattning och villkor för att säkerställa en stabil och långsiktigt hållbar leverans av våra tjänster. Den aktuella översynen har genomförts mot bakgrund av förändrade kostnadsnivåer inom nätkapacitet, licensiering, drift och teknisk administration.
Justeringarna syftar till att säkerställa att du även fortsättningsvis får tillgång till tjänster som uppfyller krav på kvalitet, tillgänglighet och driftsäkerhet, samt att skapa en enhetlig och tydlig struktur i vårt tjänsteutbud.
Det har vidare gjorts en kartläggning av återkommande krediteringar där det uppdagats ett större antal poster som saknar stöd i gällande avtal, som från och med den 1 mars upphör för de kunder som är berörda.
För de kunder som är berörda av denna korrigering har det även gjorts en prisreducering på samtliga mobilabonnemang som har en månadskostnad som överstiger 399 kr/mån, ned till 349 kr/mån.
Uppdatering av priser för mobilabonnemang från och med den 1 april
Efter en genomgång av Skytels abonnemang och tjänster har det framkommit att en andel abonnemang och tjänster har avgifter som är oskäligt låga sett till marknadens generella priser.
Med anledning av det så kommer följande ändringar att göras för mobilabonnemang med effekt den 1 april:
För abonnemang med 1 GB upp till 9 GB med månadsavgift lägre än 149 kr kommer avgiften att justeras till 149 kr inklusive en bindningstidsrabatt om 100 kr (grundavgift 249 kr).
För abonnemang med 10 GB upp till 49 GB med månadsavgift lägre än 199 kr kommer avgiften att justeras till 199 kr inklusive en bindningstidsrabatt om 100 kr (grundavgift 299 kr).
För abonnemang med 50 GB upp till 100 GB med månadsavgift lägre än 249 kr kommer avgiften att justeras till 249 kr inklusive en bindningstidsrabatt om 100 kr (grundavgift 349 kr).
För abonnemang Obegränsad/Obegränsat med månadsavgift lägre än 299 kr kommer avgiften att justeras till 299 kr inklusive en bindningstidsrabatt om 100 kr (grundavgift 399 kr).
Bindningstidsrabatten är tillämplig för abonnemang med pågående bindningstid och faller automatiskt bort vid bindningstidens slut.
Villkor vid förändring av avtalsvillkor
I samband med att dessa uppdateringar införs vill vi informera om att det, i de fall en justering innebär en förändring av villkoren som medför en mindre fördelaktig kostnadsutveckling för just den berörda tjänsten, äger du som kund rätten att avsluta den specifika tjänsten. Denna rätt kan utövas under en period om 30 dagar från det att informationen mottagits och hanteras genom muntlig kontakt med vårt kundcenter på +46 401 337 73. Ett eventuellt avslut träder i kraft i anslutning till den tidpunkt då den nya utformningen annars skulle ha börjat gälla.
Det är samtidigt viktigt att klargöra att denna rätt avser endast den tjänst där förändringen sker. För tilläggstjänster gäller detta således endast den aktuella tilläggstjänsten, och för abonnemang gäller det endast det abonnemang som påverkas. Övriga tjänster eller abonnemang som inte berörs av justeringen omfattas inte av denna rätt.
Justeringen av återkommande kreditposter är föremål för en historisk manuell handläggning som saknar stöd i gällande avtal och är en adminsitrativ korrigering av felaktig fakturering, och påverkar inte tjänstens villkor eller din bindningstid, och omfattas således inte av denna rätt.
Justeringar som inte innebär någon försämring av dina villkor – exempelvis där villkoren förblir oförändrade eller utvecklas i en mer fördelaktig riktning – omfattas inte av denna rätt.
SV